网上购火车票怎么退？
在使用网络购买火车票后需要退票时，可先在12306网站进行网上办理，办理时间为开车前30分钟。网上退票成功后，到任意车站窗口索取退票费报销凭证。
提示：在购票后、开车前退票，您可以到任意一个车站（含同城车站）窗口（退票窗口或带有“退”字标识的窗口）或在12306网站办理；开车后，您需到票面发站或到站后的经停站办理。
网上退票后换取了纸质车票的，还应当不晚于开车前，到车站指定窗口办理。办理退票时，请您凭原购票证件、纸质车票到任意车站窗口办理。
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