火车票网上退票吗？
目前，铁路总公司已经推出了退票业务，具体操作步骤如下：
1、打开12306官方网站（http://www.12306.cn/mormhweb/），点击“退票”；
2、输入网上购票时使用的身份证件号码及姓名，点击“查询”查看自己的退票信息；
3、输入验证码后点击“确认退票”；
4、确认退票信息，点击“确认”完成退票操作。
注意：目前12306退票，只适用于使用二代居民身份证在12306.cn网站、手机客户端购票并在网上已经换取报销凭证的电子客票，其他证件购买的电子客票及已经纸质化的车票暂不提供网上退票业务。