保险科技变革包括哪些?

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谢邀 说到保险的科技,不得不谈谈这几年兴起的互联网保险,由于保险科技的载体互联网具有无边界的特征,因此互联网保险的覆盖范围也是无垠的,我们日常遇到的网络投保、网络核保、在线理赔以及最近火热的区块链在保险中的应用都可以归入保险科技范畴。

但本文讨论的保险科技主要是指通过现代信息技术对传统保险业态进行改造从而产生的新的业务模式(不是对保险产品本身的革新),我将其定义为“互联网+”保险。 “互联网+”保险的主要内容包括:

1.销售端:基于互联网平台的保险产品销售;

2.购买端:基于互联网技术的客户体验和满意度提升;

3.运营端:基于大数据的风险评估模型和创新性产品的设计开发。 在“互联网+”保险的整个生态链中,保险公司是核心,其他参与方主要有消费者、互联网公司及第三方服务机构等。

目前各参与方的角色正在发生着深刻变化。以销售端而言,传统的寿险和财险由保险公司主导销售渠道,代理人和经纪公司围绕保险公司的政策开展经营活动,而互联网金融的出现,使得销售主体向更多的中介机构延伸,比如专业的互联网保险公司、电商平台以及自媒体平台。同时,随着客户对保险服务需求的提升,未来可能更多的消费者会直接与保险公司接触,因此保险公司的线上化进程也十分重要。 互联网不仅改变了消费者的投保和理赔习惯,也对传统保险的销售模式带来了挑战。从商业模式来看,传统保险的销售主要依托于线下渠道,以代理人制度为主,在互联网技术的影响下,保险电商应运而生并快速发展,既包含了传统意义上的电话销售、网站销售又包含微信销售、移动互联网销售等多种销售方式。

为了顺应这种变化,保险公司必须加快线上线下一体化步伐,整合销售环节,构建全渠道销售的经营模式。对于中小型保险公司来说,可能面临更为严峻的考验,因为其在品牌影响力、产品研发能力等方面相对较弱,如果不及时转型,很有可能被市场所淘汰。

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