怎么取不了火车票？
首先检查所持的有效证件和购票信息是否一致，到车站取票窗口取票。若在无法确定车票信息时，可凭乘车人有效证件、订单号到车站售票厅窗口办理取票业务。
若是二代居民身份证购买的火车票，凭购票时所使用的乘车人有效二代身份证原件（注意不是复印件或拍照的身份证）到车站自动售取票机上办理取票业务（目前仅支持第二代居民身份证取票）。
注意如果在换取学生票学生证、残疾军人票减价优惠（待）凭证后，再办理取票业务。此外，在网上支付后换票发生问题的，应当到车站售票窗口办理取票、退票、改签手续。
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