贷款银行电核会问什么?
现在很多年轻人为了买车买房,都会去申请消费贷款。但是银行或金融机构的核贷部会通过拨打申请人预留的电话号码,与申请人进行沟通,验证申请人的身份信息。那么我们作为贷款申请人,应该怎样应对这种情况呢?
1、接听电话时,语速不要太快,应简明扼要,回答问题时做到语速适中,吐字清晰,最好自报姓名和身份。
2、接电话时态度应明确,尽量让对方清楚地了解你的身份。尤其是当对方向你询问与申请贷款有关的问题时,更应当主动、积极地进行回答,如果回答不好,就会影响贷款。
3、拒接电话是一种不太理智的行为,如果贷款机构一再给你打电话,你就该申请换个电话再联系。
4、千万不要接电话时不说话,或是说话含含糊糊。如果这样做,便给人一种虚伪、不诚的感觉。
5、不要质疑或责问对方,也不要向客户提出责问,也不要与客户争执。
6、注意说话的语气。不要在电话中与客户发生争执。
7、如果客户提出的问题是您所陌生的,就要在第一时间内告诉客户,尽可能为客户查找有关资料,并及时地给予回复,以体现服务热情、专业。