该事件最终结局如何?
在收到投诉后,广东省卫生监督所指派专人接待了患者及其家属,对他们反映的问题进行了详细的记录,并了解患者治疗的情况,调阅了相关的病历、检验结果,询问了有关医护人员,对存在的问题责成医院进行认真整改和处理。卫生行政部门在处理该事件时,多次召集医患双方进行沟通和解释,经过多次的协商,医患双方同意在卫生行政部门的主持调解下进行协商解决,由医院一次性支付患者5万元的赔偿,并做好患者的复诊复查和随访工作。
医方存在的过错和问题主要有:
(一)接诊医生为患者开具了化验单,但没有亲自将化验单递给患者,在化验单未送至检验科、患者尚未完成化验项目时,就为患者开具了药物,存在工作不够严谨和规范的问题;
(二)该医美中心护理管理制度不够完善、不规范,如在护理管理、护理记录等方面存在诸多不够完善和不规范之处,药液的请领、保管、使用管理混乱,对治疗后患者缺乏复诊复查和随访等。