多角度分析企业运营?

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之前写的,稍作修改。 很多回答都从技术层面、理论层面回答了问题,我这里主要从实践(实战经验)层面来聊聊。 先说一下我对“经营”的理解——对于企业经营来说,战略层面的东西都是虚的;决定企业生死的,只有两个因素:产品、市场。产品做好了,市场找到了,企业的营收就有了保障,经营就是可持续的。

产品方面,我认为可以从两个方面来评估——功能/性能和产品化水平。 任何产品都有其功能/性能参数,这是产品最基本的内容,通过研发设计、外包生产来实现。但是产品的功能/性能并不能满足所有用户的所有需求,需要对产品进行细分,针对不同分群的用户提供具有针对性的产品服务。同时,再好的产品也有不足之处,需要不断的迭代优化。

产品化水平则主要反映在产品的包装、宣传等方面,好的产品也需要好的包装和宣传,让用户在认知、选择产品时有一个良好的体验。 高效率的企业运行一定是以产品为核心,一切围绕产品开展经营活动。

市场方面,同样可以从两个方面来认识——市场和渠道以及品牌(营销)。 任何一个产品和服务都需要找到合适的市场切入点,通过精准定位,确定目标客户群体,实现产品和市场的匹配。当然,这是最大范围的市场定位,具体还要根据企业发展状况及竞争环境来确定。

产品和市场契合的关键点是渠道——合适的产品通过合适的渠道,到达消费者手中,才能产生消费行为。寻找并构建合理的销售渠道体系至关重要。

当然,有产品质量、销售网络做基础,品牌(营销)也很重要。一个好的品牌能够大大提升企业和产品的竞争力,为企业扩展市场提供便利。打造品牌(营销)是每一个企业不可推卸的责任。

我认为一个高效运转的企业一定是以市场为中心,一切围绕市场拓展经营活动。

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1、战略层面

战略层包括企业战略、战略衡量及目标、关键成功因素。企业战略主要从总体上描述企业的竞争环境、如何与竞争对手抗衡而建立适当的优势,以及在达到既定目标水平时应如何改进企业的运作。战略目标用来衡量企业目标的实现程度,一般用财务指标来描述。

2、实施层面

实施管理层包括战略主题、度量、业务目标及业务策略、IT目标及IT策略。为实现所确定的战略,必须进一步确定与战略相适应的关键领域即战略主题,在该主题区域内需确定一到三个度量指标来衡量该主题的绩效,同时还需要从业务和IT两个方面,确定相应的业务目标和IT目标及实现这些目标的业务策略及IT策略,以明确要作什么。

3、功能层面

功能层包括业务流程、数据、技术。为完成业务和IT策略以及达成业务和IT目标,在该过程中,需要定义相关的业务流程、数据类和支持该业务流程所必需的技术。具体实施应由三个既相互独立又相互密切关联的子集:业务流程、数据和技术完成。

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