经过本人多次试验，总结如下： 1、如果是高铁动车票的话，你只要在开车前30分钟到始发站（比如广州南）取票即可； 2、如果是普通火车票的话，在开车前30分钟到始发车次所在的车站（比如郑州）的售票窗口或者代售点取票即可。 因为普通列车是列车出发地或目的地的火车站或代售点都可以取票，而高铁则是指定一个始发站的取票网点可以取！
另外，如果是在12306.cn网站购买的车票，那么还可以这样操作—— 首先，点击“我的12306”； 然后输入用户名密码登录； 选择“我的订单”里的“未出行订单"； 点击进入该订单，点击页面左上角的“退票”按钮就可以在线办理退票手续了。 注意这里的退票是在线办理，而不是去火车站退票哦~
平水泉优质答主广州南站有东西两个售票大厅，设有自助取票机和人工取票窗口。
东售票厅自助取票区域设立在地下一层东广场的东进站口旁边，共有48台取票机，其中有28台支持现金支付及银行卡支付（编号A01—A28），有20台仅支持银行卡支付（编号A30—A50）；
人工取票区域在地下二层东售票厅内，设有2个快速取票窗口和6个人工售票窗口（取票窗口）。
西售票厅自助取票区域分两个，一部分在地面二层西售票厅内设有51台取票机，其中有29台支持现金支付及银行卡支付（编号B01—B29），有22台仅支持银行卡支付（编号B31—B54）；另一部分设立在地面一层3号5号通道之间的西广场取票区域，设有8台自助取票机，可以现金支付及银行卡支付，目前该区域暂未开放使用。人工取票区域在地面二层西售票厅的西取票区内，设有7个人工售票窗口（取票窗口）。
